Política de reembolso

Dispones de 24 horas después de recibir tu pedido para solicitar una devolución por alguna producto en mal estado o que no cumpla con tus expectativas.

Para comenzar con el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente: +569 2602 2684. Indica el numero de pedido, el producto que deseas devolver y adjunta una foto que demuestre su mal estado o el incumplimiento con lo esperado.

Una vez aceptada la devolución, coordinaremos el retiro del producto defectuoso y, posterior a ello, procesaremos la devolución al medio de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Si han transcurrido mas de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos a nuestro numero de atención al cliente o a nuestro correo: ventas@masterdely.cl.

Nota: No se aceptaran devoluciones de productos sin haberlas solicitado previamente.

Recomendación: Revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo. En caso de que alguna producto este dañado, en mal estado, no sea lo que pediste o no vaya incluido en el pedido, comunícate con nosotros de inmediato para evaluar la situación y brindarte una solución lo mas rápido posible.

Excepciones: Lamentablemente no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o de tarjetas de regalo.

Si deseas cambiar un producto por otro, la forma mas rápida es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del articulo deseado.